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吐血整理!8个提高闲鱼电铺转化率的方法

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  ​大家好,

  关于转化率如何提高,我这里整理了八个方法,不好用我请你喝茶。在前期选品上架结束后,运营算是我们日常要做的事,那应该怎么做才能提高转化?直接是上干货!

  1⃣️人工干预

  这个懂得都懂,我不多说,自行判断利弊,因为问我这方面的有太多小伙伴了,这个给你带来的效果会是两个极端,一念天堂一念地狱,反正我个人是不怎么赞同去这么做的。

  2⃣️及时回复

  提升转化的一个关键是“及时回复”。闲鱼卖家和其他电商卖家有所不同,做闲鱼的一般兼职或者副业者居多,这也导致有些卖家确实无法做到及时回复顾客消息,而经过我社群几千学员的数据反馈,回复顾客消息越快,越容易成交。在对产品足够了解,能够流程回答客户问题的前提下,及时回复顾客消息转化率在65%以上。

  3⃣️善用快捷键

  想要做到高效回复信息,就要善用快捷键。一般顾客咨询的问题,往往都是那么几个:从哪发货、什么快递、是全新的吗、能便宜点吗、什么材质的等等。根据对应的问题,做好对应的话术,放到手机输入法的快捷键,不仅回复快,还省事。

  4⃣️回复顾客的文字要有亲和力

  会顾客消息时,多说我们、咱们这类的,少说你我他。让顾客感觉你和他是站在一面的,也可以添加一些表情。其实在话术准备上可以用小号多去找同行客服聊天,看他们是怎么回复的。

  5⃣️注意违禁词

  微信以及谐音词,同时也包括字母:v、vx、qq、QQ等,手机号,超过七位的数字加字母,纯字母等等。通过图片的形式目前也不行了,闲鱼对于站外引流打击力度还是很大的,不要去试探。

  6⃣️注重差评和退货

  之前有说过在我们创建店铺的时候,要给店铺老板的人设设置成二十多岁的女生。这么做的目的就是为了在客户退货或者差评时适当的装委屈。因为差评和退货确实对产品的后续流量影响很大的。

  7⃣️持续上新

  这里要分两种情况,一种是杂货铺式店铺,一种是垂直店铺。

  杂货铺前期上品是为了筛选。不是所有的品我们都能做起来,要持续测试出契合自己的店铺的品,留下好的去除不好的,然后再补新的继续测试,就是这么一个循环过程。

  垂直店铺上新是未来给我们带来更多的曝光,垂直类目能上架的单品不多。我们可以同个产品,更换文案、图片、发布地址去上架

  8⃣️闲鱼客服介入以及小法庭

  这个就有点无语,如果产品卖出去后,你和顾客相互无法沟通解决问题,申请了客服介入,不管你是否有理,哪怕你胜诉了也会对你的店铺流量有影响。所以在处理售后时,能帮助顾客解决问题就解决,哪怕这单不赚钱,也尽量不要让客服介入

  以上方法都是对于转化率提高有极大帮助的,当然了做好闲鱼是一个系统的事情,我自己也整理了一份,如果你也想尝试一下闲鱼电商,那么可以加我好友,我送你一份是实操手册,虽说是免费的,但是干货确实满满的,有的伙伴只是看手册去实操一个月都能卖几千块。同时也欢迎围观我的朋友圈了解更多的闲鱼内容

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